Что делать, если мне отказали в возврате товара через интернет?

Купила на заказ одежду в сети Инстаграм. Одна из вещей не удовлетворила качеством и размер был не верный, продавец отказался делать возврат. Оплата была принята через Сбербанк, вместе с товаром чек не был предоставлен (Посылка из другого города). Ип и правил продажи у него не опубликовано (причина отказа от возврата- «у меня нет возврата, вы что»), кроме сети Инстаграм для продажи никакие ресурсы не задействованы, знаю лишь адрес, имя фамилию и телефон человека. Куда я могу обратиться с жалобой?

14 августа 2018, 21:59, Мила, г. Санкт-Петербург

возврат товара сбербанк

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

14 августа 2018, 22:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Взыскание задолженности

Здравствуйте, что делать если прошёл арест на карту из за коммуналки из города в котором я не живу а просто прописана

Здравствуйте , что делать если прошёл арест на карту из за коммуналки из города в котором я не живу а просто прописана

19 февраля, 22:58, вопрос №4864392, Гуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его в аренду ходили узнавали по поводу выбранного участка который не отмечен нигде нам сказали что эти участки нельзя оформить потому что у администрации нету бюджета на расформирование этих участков как это понять но хотелось бы этот участок себе взять в аренду подскажите пожалуйста что нам делать и как обратиться в администрацию по поводу участка

19 февраля, 20:04, вопрос №4864194, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать если они отказываются?

Здравствуйте, как прописать своих родственников в муниципальной квартире,без согласия соседей, и вообще является ли обязательным согласие соседей? Что делать если они отказываются?

19 февраля, 17:11, вопрос №4863957, Иван, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если она написана

Расписка при ДТП. Что делать, если она написана

18 февраля, 11:08, вопрос №4862160, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте что делать если наследник написал заявление о вступлении в наследство но прошло уже 8 лет он не вступает в это наследство и не отказывается

18 февраля, 10:29, вопрос №4862114, Алина, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.