Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за подаренный сертификат на полет, если не удалось им воспользоваться?
Здравствуйте ! 2 года назад мне подарили сертификат на полет на воздушном шаре , перед полетом нужно звонить и занимать дату полета . Так мы и делали , заняли дату полета и вечером предыдущего дня нам сообщили , что погода не летная звоните завтра выбирайте другую дату , утром мы позвонили и нам дали дату практически через месяц , все остальные были заняты . Так продолжалось все лето 2017 года . Я позвонил в эту компанию и попросил продлить сертификат , потому как не хочу лететь зимой на воздушном шаре , мне продлили его и выслали на почту подтверждение в виде простого письменного ответа . Этим летом ситуация один в один , мы то ли неудачники и попадаем постоянно в нелетные дни, то ли нас кидают . Говорят , что деньги не возвращают , дату каждый раз переносят опять на месяцы вперед , по телефону отвечают хамовато и говорят , что это наши проблемы . Уже если честно нет желания лететь на этом шаре и хочется вернуть деньги . Можно ли как то это сделать и куда-нибудь обратиться ? Из документов у меня есть только сертификат .
Здравствуйте, Роман
Вы можете отказаться от их услуг с выплатой положенной Вам компенсации
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава III Статья 32
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите им претензию, что отказываетесь от их услуг, ответ на претензию должны дать в течение 10 дней, если ответа не будет, то обращайтесь в суд
С Уважением