8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Служба доставки предлагает вернуть некачественный товар и только потом мне перечислят деньги

Попалась на лохотрон с винирами перфект смайл. Заказала наложенным платежом, пришел не качественный кусок пластмассы, который в лучшем случае можно использовать для Хеллоуина и то если получится удержать каким то образом во рту. А в общем и целом этой штуке место в мусорном ведре. Отдала за это г... из пластика 2590 рублей вместе с пересылкой. Звонила по всем номерам, по которым общалась с менеджером, сбрасывают. В итоге звонит мне менеджер из компании доставки и предлагает забрать на почте бандероль, сообщаю что уже получила, меня просят назвать данные адресата отправившего бандероль, я называю и сообщаю свои претензии и желание сделать возврат. На что мне предлагают написать претензию, вложить чек об оплате и отправить им обратно, а они вернут деньги в течении двух недель. Что мне делать? Верить им? А если я все отправлю у меня на руках не будет никаких доказательств и не кинут ли меня? Подскажите пожалуйста!!! Мне очень нужен совет!

Показать полностью
, Юля, г. Анапа
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Юля!

Вы пишете:

Служба доставки предлагает вернуть некачественный товар, а потом перечислят деньги, законно ли?

Предложение службы доставки правомерно. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии недостатка в товаре, который не был оговорён продавцом, покупатель вправе требовать возврата уплаченных за товар денег, а сам товар обязан возвратить продавцу. Напишите им претензию и приложите к ней не подлинник, а копию чека, сохранив себе подлинник. Претензию следует отправлять регистрируемой почтой, сохранив себе её копию и почтовую квитанцию. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать
Мне позвонили и сказали что я каким- то образом зарегистрировалась по программе инвестиций на бирже HTX. Потом со мной связался брокер и сказал, что связь будем держать только по Ватцап. Далее ( как во сне) я создала терминал и положила туда 10000 рублей. С помощью брокера я купила 2 криптовалюты, с которой получила прибыль 1800 рублей. Потом еще 2 сделки по покупке криптовалюты, но от 10000 у меня осталось 2000 рублей. Дальше хуже, мне позвонил брокер и сказал, что у меня задействовано кредитное плечо и теперь я должна 25 000 долларов. Мне прислали письмо с Минфина о том, что у меня уже есть какой- то поручитель по фамилии Томилина. Я испугалась, дальше со мной связалась тех. Поддержка с Кипрским номером и я как под гипнозом взяла 3 кредита в Сбере на сумму 2 млн. Рублей. Дальше тех. Поддержка сказала, что нужно перечислить деньги операционисту в ВТБ. Я перечислила 900.000 какому то Злобину. Дальше мне сказали другому операционисту перечислить деньги, кстати фамилия операциониста приходила мне на почту: вам назначен операционист такой то. Второму операционисту я деньги не переводила, меня на землю вернул ВТБ банк и заблокировал мой счет. Остатки я вернула в сбер и у меня остался кредит на 1100000. Сейчас мне опять звонит человек и представляется валютным контролем и требует чтобы я погасила остатки кредитного плеча. Что делать, я ничего не понимаю, и боюсь туда даже влезать. Узнать смогла, что платформа несанкционирована и не имеет действующего урегулирования
, вопрос №4238804, Юлия, г. Москва
1300 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Доброго времени суток Приобрел смартфон в подарок, человеку не понравился, хотел вернуть его с возвратом средств
Доброго времени суток Приобрел смартфон в подарок, человеку не понравился, хотел вернуть его с возвратом средств. Продавец заявил, что смартфон является технически сложным товаром и вернуть его можно только при дефекте. Подскажите, существует ли возможность вернуть товар продавцу с возвратом средств в такой ситуации и как это реализуется?
, вопрос №4237148, Георгий Байматов, г. Москва
Гражданское право
Как мне сейчас возможно вернуть машину или деньги за неё?
Подписала договор купли-продажи машины пустой для сына(он приезжал за машиной с девушкой). Девушка оформила машину на себя и поделала мою подпись в ПТС. Через несколько лет они поженились. Сейчас развелись и она забрала машину. Я до сих пор ничего не знала,что машина была оформлена не на сына. И только тогда, когда она её забрала, я узнала(живу далеко в другом городе). Сын ездил на ней, я и не спрашивала. Как мне сейчас возможно вернуть машину или деньги за неё?
, вопрос №4236899, Наталия, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я
Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я это почти сразу и написал в поддержку ещё до отправки продавцом, мне ответили что вы обязаны забрать товар и отказаться я никак не могу, но я писал несколько раз что нахожусь в другом городе и заказ был по ошибке, в итоге заказ пришел в пункт выдачи и так как его не забрали он был отменён и же ьги не вернули, на вопрос почему ответили что товар не возвратный и подлежит утилизации, шоколад иммел срок годности 1 год, у меня были подобные моменты но в других агрегаторах и мне спокойно отменяли заказ, как мне тут можно вернуть деньги за заказ и куда обращаться?
, вопрос №4236779, Амир, г. Москва
Исполнительное производство
Как быть и сколько списывать в Альфе банке будут из зп
Добрый день, у меня была взята в Сбербанке кредитная карта на сумму 50 тысяч рублей и я не смогла вернуть во время всю сумму по причине того что не работала была в декретном отпуске. Потом пришло мне постояновление от приставов что я должна вернуть долг в 62 тысячи рублей Сбербанку. Я еще пользуюсь двумя банками помимо Сбербанка. Один банк это Альфа а другой Райфайзен банк. В Райфайзенге сменя списывали деньги. И Сбербанк списывал сменя деньги. Это были личные средства. И сейчас пришло на гос услуги поставление что я должна заплатить всего 38 тысяч. А Альфе весит до сих пор что я должна по исполнительному листу 62 тысячи, а в Райфайзенге весит долг 51 тысяча рублей. И сейчас я работаю официально и получаю зп в Альфе банка. Но еще постановление не пришло на новую организацию. Как быть и сколько списывать в Альфе банке будут из зп. Если общий долг весит в гос услугах 37 тысяч рублей. ?
, вопрос №4236568, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 13.08.2018