Что делать, если отменили заказ в онлайн платформе?

Здравствуйте!Я сделала заказ на онлайн платформе,они приняли и подвердили.Но через два дня я зашла на сайт посмотреть всё ли нормально и была удивлена,что одной позиции нет,её отменили.Стала узнавать почему,ведь при заказе и два дня после было всё в наличии.Говорят,что они онлайн платформа и никакой ответственности не несут за объвления продавца,Все вопросы к продавцам,но с ним не связывают.А если я не зашла бы на сайт.не увидела что отменили....И ведь даже не уведомили об этом.Могу ли я их как то наказать?Как?Что вообще нужно делать в данной ситуации?