Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за кухню, изготовленную на заказ?
Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за кухню, изготовленную по индивидуальному заказу, если цвет фасадов не совпадает с договором? Оплачено 100%. В магазине мне говорят, что возврат невозможен, так как кухня не потеряла своих функциональных качеств. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья!
Важно действительно обратить внимание на договор, смету и цвет. Если имеется расхождение между фактическим исполнением и условиями договора, в том числе цвета, то это нарушение обязательств по договору Исполнителем.
Согласно ст. 29 ЗоЗПП
ч.1 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Право выбора требований возложено на потребителя.
Остались вопросы?
Нужен анализ документов?
Решите вопрос как можно быстрее, обратившись в чат.
С уважением, юрист Дмитрий.