Здравствуйте,приобрели пару дней назад светящиеся кроссовки ребенку,сегодня в день рождения он надел их в сад,погуляв час кроссовках перестала светиться,не заряжается( примут ли кроссовки обратно?? Ребенок в них гулял и ярлычок сорван
Вы вправе потребовать возврата стоимости кроссовок либо обмена их на аналогичный товар. При этом, коробку вместе с кроссовками Вы возвращать продавцу не обязаны, поскольку такая обязанность возникает у покупателя только в случае возврата качественного товара.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для оформления возврата Вам необходимо обратиться в магазин с кроссовками, чеком и письменной претензией, составленной в двух экземплярах.
