8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какой срок ответа на претензию в данном случае?

Скажите, если передали претензию, но по истечении 10 дней магазин не провел проверку и ничего не вернул, говорят, что по их правилам 45 дней длится экспертиза, хотя по закону 10 дней, так как с момента покупки не прошло 15 дней.

, Игорь, г. Краснодар

Здравствуйте, Игорь

На Вашу претензию Вам должны были ответить в течение 10 дней

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»


Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И ещё вопрос какие сроки сдачи казахского паспорта с момента получения российского паспорта?
Каковы сроки сдачи казахского паспорта с момента получения российского паспорта? Прибыла в РФ на ПМЖ. При пересечении границы в казахстанском паспорте сделали отметку о пересечении, а штамп о выезде на ПМЖ не поставили. Получив паспорт гражданина РФ должна выехать в Омск в посольство Казахстана с целью сдать паспорт казахстанский и выйти из гражданства Казахстана.В перечне необходимых документов указано, что нужна печать(штамп) о выезде на ПМЖ. У меня его нет.Как мне поступить в данном случае? Примут у меня документы без этой отметки? и ещё вопрос какие сроки сдачи казахского паспорта с момента получения российского паспорта?
, вопрос №5016987, Владимир, г. Мегион

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если войсковая часть отказывает в выдаче справки о смерти из-за ошибок?
Здравствуйте. Ситуация такая. Родственник участвовавший в сво, пропал без вести еще в 2024 году в апреле месяце, в 2025 году пришло письмо из суда что его признали без вести пропавшим. После чего в конце того же 2025 года как оказалось войсковая часть направила в военный комиссариат справку о смерти родственника, комиссариат решил вовремя не уведомить об это в связи с чем мы получили эту справку только в марте месяце 2026 года, которая оказалась с ошибкой в одном из пунктов. Естественно мы запросили исправление этой справки, в ответ комиссариат запросов не делал, узнали мы это уже в июле месяце после обращения в войсковую часть. Итогом всего этого стало что войсковая часть отказывает нам в данной справке, руководствуясь тем что наш родственник якобы исключен из списков войсковой части. Что можно сделать в данном случае?
, вопрос №5016434, Ан, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда подавать претензию ИП, если офис из договора закрыт?
Некий ИП, в рамках заключенного договора не выполнил взятые на себя обязанности, срок их исполнения прошел. ИП имеет несколько офисов в разных городах, сам ип действующий. Проблема: планирую подать досудебную претензию, но офис в моем городе закрыт, помещение сдается в аренду. В договоре, адрес указан именно на закрытый офис. Соответственно, га какой адрес подавать претензию, тот что в договоре (закрытое помещение) или идти в налоговую и узнавать адрес самого ип и писать ему.
, вопрос №5016312, Гражданин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Несет ли ответственность фабрика-производитель за несоответствие модели мебели по договору?
Здравствуйте. Приобретен предмет мебели (не гарнитур, не индивидуальный заказ), товар не устроил по его параметрам, свойствам (не то, что было заказано), магазин отказался обменять товар в течение 14 дней. Дело рассматривается в суде. Но есть нюанс. Связалась с фабрикой-производителем, их представитель пояснил, что в данной коллекции в принципе нет кресел-кроватей, на производстве возможности изготовить нет, только в других коллекциях. Получается, предмет мебели не той модели, что объясняет его несоответствие. Магазин является партнером фабрики, указан на их сайте. На производстве прямо направляют к ним для заказа. Фабрика попросила номер договора и "молчит". Фабрика в данном случае несет какую-либо ответственность? В договоре написана одна модель, по факту все иначе. Договор с нарушениями, хотя их другие партнеры составляют документы с соблюдением норм Закона.
, вопрос №5016115, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что в данном случае лучше, чтоб продать квартиру и не платить налог
Дедушка и внуки владеют квартирой в долевой собственности больше 30 лет. Дедушка хочет переоформить свою долю на одного из внуков для последующей продажи квартиры. В каком случае считается приращение доли- в случаев оформлении дарения или купли-продажи. Что в данном случае лучше, чтоб продать квартиру и не платить налог
, вопрос №5014601, Людмила Фролкова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.08.2018