Как вернуть или обменять книжный шкаф, не соответствующий габаритам?

Здравствуйте!! Заказала в магазине книжный шкаф - пришёл не тех размеров, книги на полки не помещаются. Продавец в магазине сказала "Напишите директору в Ватс Апп с фото и укажите размеры". Написала, директор не отвечает.Как обменять шкаф на аналогичный, но моих параметров?

Ещё нюанс - покупала с предоплатой. И покупала сразу два шкафа - для одежды и для книг. В выставочном зале цена на них 5000 руб и 4900 руб соответственно. Но в чеке предоплаты указаны цены за шкаф для одежды - 5400 руб, и за шкаф для книг - 4900 руб. А в чеке доплаты цены за шкаф для одежда - 5000 руб, а за книжный шкаф - 5300 руб. Как так??

Показать полностью

07 августа 2018, 03:42, Олеся, г. Геленджик

Алексей П

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте.

При покупке мебели, в частности той, которую продавец изготавливает и поставляет, с вами должен быть заключен договор, в котором в качестве приложений указываются параметры мебели: цвет, модель, размеры и т.д. Также обязательное условие договора, это цена товара и порядок оплаты (предоплата, пост оплата. При получении мебели, вы должны осмотреть товар и подписать акт приемки.

В случае обнаружения вами недостатков товара, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать возврата денег или замены товара. Но в любом случае ваши претензии должны быть обоснованы.

07 августа 2018, 06:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Есть ли вообще вариант начать писать в Роспотребнадзор или с этим ничего не сделать?

Приватный вопрос.

14 марта, 13:48, вопрос №4869031, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

25 февраля, 11:44, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если напарник присвоил деньги за ремонт машины и перестал выходить на связь?

Здравствуйте! Я со своим напарником взялись за ремонт машины моего знакомого. Так как у меня нет карты банка хозяин машины перевёл деньги 140000 р на карту моего напарника . Напарник снял все деньги и мы их поделили пополам. А дальше мой напарник отказался делать ремонт машины и я продолжил один. Я попросил напарника вернуть деньги так как он не стал со мной ремонтировать машину но напарник отказался возвращать деньги и теперь не берёт трубку и не отвечает в соцсетях. Что мне делать , как вернуть деньги?

25 февраля, 00:28, вопрос №4868850, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Сам сайт найти не удалось, в интернете все пишут что это мошенники, что мне сейчас делать?

списали деньги не пойми откуда, впервые в своей жизни вижу этот сайт, никуда данные с карты не вводил, списание было на 1988 в 3 часа ночи 23 февраля и какая то странная опирация на +1 рубль за "возраст средств по оплате" (я не делал абсолютно ничего). есть ли шанс на то что мне вернут деньги? сам сайт найти не удалось, в интернете все пишут что это мошенники, что мне сейчас делать?

24 февраля, 17:54, вопрос №4868380, Солнышкин Григорий, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Можно ли обменять водительские права до истечения срока медкомиссии?

Здравствуйте я отучился на категорию Д Е но нездал эгзамены, и не успеваю перездать по сроку медкомиссии тк наработе. Могу я обменять имеющиеся права раньше срока счоб не пропала медкомиссия.

24 февраля, 16:11, вопрос №4868249, Сергей, г. Муравленко

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.