Как вернуть деньги за некачественные б/у запчасти?

Добрый день! Заказал б/у запчасти в магазине с отправкой в другой город, все запчасти не подошли, одна пришла сразу с дефектом(трещина на зеркале заднего вида), возвращать деньги за зеркало не хотят говорят пишите претензию в транспортную компанию. Могу ли я вернуть деньги за все запчасти т.к. не подошли? могу ли я вернуть деньги за транспортные расходы? с кого пытаться вернуть деньги за дефектную запчасть?