Как быть, если цена на товар на ценнике не соответствует цене на кассе?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В магазине одежды хотели приобрести летние шорты. Выбрали нужного цвета, размера, цены. Подходим к кассе для оплаты и цена по штрих коду не соответствует цене, указанной на ценнике. На ценнике цена 279₽, на кассе 679₽. В магазине оказалось 2размера данных шорт с ценниками одной и той же цены 279₽. Но продавец отказался продавать их по данной цене, мотивируя свой отказ тем, что ценник на шорты не от этих шорт, т.е артикул не соответствует данным шортам. Хотя ценнник тоже от шорт. Так же продавец отказался продавать эти шорты по причине того, что в законе сказано, что окончательную цену товара покупателя озвучивают на кассе в момент покупки. И распечатал мне выписку из закона о защите прав потребителей.

Я оставила отзыв в книге жалоб и предложений, но шорты по 679₽ не купила.

Имею ли я право предъявлять претензии в магазин и что делать если продавец категорически отказывается продавать товар по указанной на ценнике цене.

Показать полностью

E35FB1AF-9AA9-4B24-9D97-5717961F4910
.jpeg
412A6CB3-C566-4987-9A88-ED165F2AFCFB
.jpeg
image
.jpg

01 августа 2018, 06:56, Карина, г. Тверь

претензия в магазин претензия закон о защите прав потребителя

Дмитрий Рудь

Адвокат, г. Хабаровск

Здравствуйте, Карина!

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с указанной нормой Вы были вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике.

Вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

01 августа 2018, 07:35

Карина

Клиент, г. Тверь

Продавец категорически отказывался продать товар по этой цене. Что в этом случае дела, я должна его купить по высокой цене и с чеком идти в Роспотребнадзор?
Или я и сейчас могу жаловаться в Роспотребнадзор, не имея на руках товара, но требуя его продать по той цене. Они могут сказать, что товар уже продан

01 августа 2018, 12:59

Дмитрий Рудь

Адвокат, г. Хабаровск

Сейчас конечно его вряд ли уже продадут Вам по той цене. Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и виновников накажут. Вы могли сразу купить товар по цене, которую Вам указали на кассе. После чего потребовать возместить Вам разницу в цене, указанную на ценнике и в чеке путем производства записи в книге жалоб и предложений и подачи письменной претензии. В случае невыполнения Ваших требований — путем обращения в суд с исковым заявлением.

01 августа 2018, 13:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Кофе не только не соответствует ни запаху, ни вкусу, но после приёма вызывает рвоту

Добрый день, приобрел кофе для заваривания в чашке, через 3 дня открыл пачку. Кофе не только не соответствует ни запаху, ни вкусу, но после приёма вызывает рвоту. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться или куда можно сразу отвести эту пачку.

14 февраля, 20:55, вопрос №4858338, Олег Эдуардович Фролов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как еще подстраховаться, к чему быть готовой?

Здравствуйте! Работаю на служебном авто. У нас топливные карты, но иногда они не срабатывают и мы платим свои деньги, потом прикладываем чеки в отчет. В один из отчетов приложила чеки с АЗС за заправку не свои, просто взяла те, которые нашла в терминале самообслуживания. Таких несколько, оплачены по карте, в чеке есть данные 4-х последних цифр ютих карт, соответственно все разные. Видимо это выглядело подозрительно и теперь отчет мой на проверке у руководства. При этом пробег авто соответствует всем чекам, в том числе если считать чужие. То есть перерасхода нет. Если возникнет вопрос именно к тому, что все карты с разными номерами последними, то у меня и правда много платежных карт своих, больше, чем чеков. То есть теоретически я могла платить и получить эти чеки сама. Но конечно номера не буду показывать, так как они не совпадут с теми, что в чеках, но я ведь и не обязанна? Все чеки подлинные, с куаркодом, бьются в приложении налоговой. Что мне еще предпринять , чтобы избежать дисциплинарного взыскания? Как еще подстраховаться, к чему быть готовой?

14 февраля, 10:49, вопрос №4857817, Ирина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье

Здравствуйте У нас есть квартира в аварийном доме, приобрели с использованием маткапа в 2015 году (собственники: я, муж, сын, дочь), в 2020 году дом признали аварийным, при этом есть еще квартира, которая в ипотеке. И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье. То есть при расселении только компенсация по рыночной стоимости. Могу ли я сейчас, после признания дома аварийным, оформить дарение на сына (у него сейчас 1/4 в собтсвенности оформленная в 2015 году)? В этом году ему будет 18 лет, кроме этой доли, жилья у него нет, тогда будет шанс получить квартиру а не компенсацию? Или же если у детей это единственное жилье, то возможно получить квартиру ничего не меняя в документах?

14 февраля, 03:27, вопрос №4857670, Варвара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.