Здравствуйте, Мария.
В данном случае можете например воспользоваться Законом о защите прав потребителей и вернуть этот товар как не подошедший по цвету или форме:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Но если уже обратились то можете подождать результата рассмотрения. Но лучше не ждать и попробовать вернуть наушники как надлежащий товар. На это отводится 14 дней.
Надеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам.
Дополню, что в случае возврата как надлежащий товар, возврат денег может быть только если нет аналогичного товара на день обращения
Если действительно цена на товар 290, а не 490, как написано в магазине, то можно еще ссылаться на предоставление недостоверной информации о товаре:
Но, возможно, что просто цена в интернет магазине отличается от цены в самом магазине. Однако, попробовать обратиться тоже стоит. Вы в любом случае ничего не потеряете.