Как вернуть деньги за серебряную цепочку, если с нее облезла краска?

Здравствуйте, Дмитрий

Обращайтесь с претензией к продавцу, пусть уплаченные денежные средства возвращает, поскольку цепочка не соответствует требованиям, указанным на ярлыке

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Здравствуйте, Дмитрий.

Можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре (ст.10 Закона «О защите прав потребителей»), о продаже товара с недостатками и несоответствующего требованиям, заявленным на этикетке (ярлыке). Укажите Ваши требования — о возврате денег в соответствии со ст.18 указанного Закона.

Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона.

При этом, возможно потребовать у продавца книгу отзывов и предложений, которую Вам обязаны предоставить по требованию в соответствии с п.8 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, оставить запись о продаже поддельных товаров. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о продаже контрафактных изделий.

Далее в суд с исковым заявлением (в случае неудовлетворения Ваших требований), взыскивать стоимость товара, убытки, неустойку, штраф, просить суд о компенсации морального вреда (ст.ст.10-12,13,15 Закона).