Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия к Аэрофлоту по факту неудачного размещения по купленным билетам
Добрый день.Подскажите ,пожалуйста,имею ли я право сделать претензию к аэрофлоту-
24 июля 2018 г.я вместе с внучкой(полных 4 года) летела самолётом из Красноярска в Хабаровск.При онлайн регистрации я не смогла выбрать себе место,ввиду того, что это сделала за меня авиакомпания.При регистрации багажа и 3 проверок посадочного талона никаких изменений сотрудниками не производилось.Уже в салоне самолета я увидела ,что 13 ряда там просто нет/по каким-то суевериям/.Мне с ребенком и ещё 4 пассажирам 13 ряда пришлось ждать, когда все рассядутся по своим местам.Дальше пришел представитель компании,извенился и посадил нас на ряд около туалета.При этом он видел ,что я с ребёнком.Посадить в салон бизнесс класса отказался,сказав что у нас билеты не той категории.Полёт в таком шумном месте был ужасным. Могу ли я сделать им претензию,а может и материально за моральн.ущерб.Зарание спасибо
Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исполнитель (аэрофлот) отвечает, в том числе за недостоверную информацию об услуге. Претензию написать вы вправе. Вопрос в том — сможете ли вы в дальнейшем доказать тот факт, что не сами выбрали такие места, что при онлайн покупке вы планировали занять другие места и т.д.