Как вернуть деньги за телефон по доп гарантии?

Здравствуйте. Вам надо начать с претензией и указать, что в телефоне выявлен существенный недостаток. понятие существенного недостатка раскрыто в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». http://www.consultant.ru/docum...

В претензии также обязательно надо сослаться на ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Поскольку 15 дней давно прошло, то как я указал выше, недостаток должен быть существенный. Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если понадобится — экспертизу. срок удовлетворения претензии 10 дней с момента её вручения.

Здравствуйте, Елена

Пишите продавцу претензию по всей видимости у Вас существенный недостаток, Вы вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата своих денежных средств

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.