Здравствуйте, да. это возможно, я бы советовал требовать от них письменный отказ и обжаловать его их руководителю, если нет времени этим заниматься — можно оформить доверенность повторную, где именно это прописать.Но вообще обжаловать можно. Вообще можете просто обратиться к руководителю учреждения и устно поговорить, если никак не получается — то с вышестоящим начальством. Потом уе в письменном виде.Но это процесс небыстрый, сразу скажу.
Федеральный закон от 15.11.1997 N 143-ФЗ (ред. от 29.12.2017) «Об актах гражданского состояния» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)Статья 9. Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния и иные документы, подтверждающие наличие или отсутствие факта государственной регистрации акта гражданского состояния
(в ред. Федерального закона от 12.11.2012 N 183-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
КонсультантПлюс: примечание.
С 1 января 2021 года Федеральным законом от 23.06.2016 N 219-ФЗ в абзац первый пункта 1 статьи 9 вносятся изменения.
1. В случае утраты, порчи, в других случаях отсутствия возможности использования свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния, в том числе ветхости бланка свидетельства, нечитаемости текста и (или) печати органа записи актов гражданского состояния, ламинирования, орган записи актов гражданского состояния, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния, выдает повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, иной документ, подтверждающий факт государственной регистрации акта гражданского состояния.
(в ред. Федерального закона от 12.11.2012 N 183-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Забыла пояснить, свидетельство о рождении наследника дают только без места рождения и отчества, поэтому и говорят, что присутствие наследника обязательно
Если есть доверенность от имени наследника, то вы действуете от его имени, соответственно вы представляете его волю и интересы, если есть полномочия- проблем быть не должно.