Здравствуйте. Покупала товар на авито, была отправка через авито.доставку через компанию boxberry. Товар пришел поврежденным, неисправность была замечена уже после того, как были подписаны документы о получении товара. Ни авито, ни boxberry не собираются предоставлять компенсацию. Куда обращаться?
Здравствуйте, Светлана! Обратитесь с письменными претензиями и к продавцу, и к транспортной компании. Если они не будут удовлетворены, нужно обращаться в суд. Возможно, в суде потребуется проведние экспертизы по поводу причин выявленной неисправнности и времени ее возникновения.
Добрый вечер!
Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибели товара
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Статья 458 ГК РФ. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Соответственно, ответственным в данном случае будет транспортная компания, вместе с тем, у Вас нет с ней договорных правоотношений, поэтому следует обратиться к продавцу с письменной претензией, который, в свою очередь, затем сможет взыскать расходы с транспортной компании в порядке регресса.
Если Вам откажут в удовлетворении требований или оставят их без рассмотрения, обращайтесь в суд, где сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Возникнет необходимость, обращайтесь.
