Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

696 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
696 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Экспертиза обуви при гарантийном сроке

Добрый день!

В фирменном магазине нами были приобретены ботинки Экко (непромокаемые, как это следует из рекламы и из заявлений продавцов). При эксплуатации выяснилось, что у ребенка ноги становятся мокрыми при ходьбе по мокрому снегу. Поскольку гарантийный срок еще не вышел, отнесли ботинки в магазин, где написали заявление об обмене или возврате денег. Ботинки забрали на экспертизу.

Через три недели их вернули, с заключением эксперта, что производственный брак не выявлен, что исследование  обуви производилось в соответствии с ГОСТами и пр., а ПРОВЕРКА ОБУВИ НА ПРОМОКАЕМОСТЬ НЕ ПРОВОДИЛАСЬ В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ В НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТАТЬИ.

В итоге, когда нам возвращали обувь, сняли с нас еще 700 рублей за экспертизу, апеллируя к статье 18 Закона о защите прав потребителя (Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (с)).

Правомочны ли действия сотрудников магазина, если учесть, что  суть нашей претензии сводилась к тому, что обувь промокает, и именно этот показатель требовалось проверить?

Спасибо!

05 Февраля 2012, 11:40, вопрос №2047 Ирина, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Шелест Анастасия Валерьевна

    Ирина, из описанной вами ситуации, если подходить формально (по закону), то магазин правомочно возложил именно на вас оплату экспертизы, так как экспертиза не выявила производственный брак.

    Если бы брак был выявлен, то экспертизу оплачивал бы магазин/производитель.

    В вашем случае можно посоветовать обратится самостоятельно другое экспертное учреждение, для проведения независимой экспертизы, если конечно, вы уверены, что брак существует.

    Удачи

    05 Февраля 2012, 17:52
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats