Заказали через интернет телефон стоимостью 10000 прислали кота в мешке на связь выходят но оттягивают, вешают лапшу, оскорбляют говорят что в суд идти бесполезно.. Акт не забирают с почтового отделения, как быть, забыть и ничего уже не вернуть или есть какой-то выход чтобы они вернули потраченные средства!? Можно ли написать заявление на интернет магазин?
Здравствуйте, обратитесь в суд с исковым заявлением, Вы имеете полное право вернуть товара, это право предоставляется на основании стать 18 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Говоря об акте, вы имели ввиду претензионное требование?
который составляется на почте
На сайте интернет магазина найдите контактную информацию и составьте претензионное требование, отправьте его заказным письмом с уведомлением о получении. Если на него, Вы получите отказ смело обращайтесь в суд.