Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в случае несоответствия стоимости товара ценнику?
Добрый день! Вчера в одном известном магазине одежды столкнулась с такой ситуацией. В торговом зале выставлены кронштейны с товаром, на который установлены сезонные скидки. На сам кронштейн прикреплена большая красная табличка с ценой. Под этой табличкой, на кронштейне развешан товар, цена которого выше той, что заявлена на табличке. (Это следует из наклеек на товаре.) На кассе,разумеется, мне стали пробивать товар по более высокой цене. На мое замечание о том, что над товаром установлена табличка с другой ценой, мне администратор ответила, что та цена ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ!!! и отказалась пробивать по ней товар. Как быть в этой ситуации? Для меня это выглядит,, как то, что магазин вводит покупателей в заблуждение. Умышленно. В надежде, что под распродажу наберут вещей и будет лень разбираться. Описала ситуацию в книге отзывов. Думаю, что Ее никто не читает. Кто прав в данной ситуации? Если я, то куда дальше обращаться. Чувствую себя обманутой. Спасибо
- IMG_1232.jpg
Ст. 494 ГК РФ.
Публичная оферта товара.
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Публичная оферта — это и есть договор.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей). Однако Вам нужно будет иметь какие-либо доказательства выявленного нарушения. Возможно, сфотографировать товар с ценником, запись в книге отзывов тоже подойдет как дополнение.
Добрый день, Ирина.
Выставление товара в магазине является предложением (публичной офертой) приобрести товар по цене, указанной в ценнике товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ).
Таким образом, магазин обязан продать товар по цене, указанной в ценнике, а не по цене кассового узла магазина.
В таком случае есть возможность обратиться к продавцу (магазину) с требованием о возврате излишне уплаченной цены.
Кроме того, продажа товара по цене, выше, чем указанной на ценнике, в зависимости от обстоятельств образует состав административных правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях. Данный факт также является основанием для обращения в Роспотребнадзор.
Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в составлении документов (претензий, обращений), Вы можете обратиться в личный чат.