Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должны ли отремонтировать телефон по гарантии, если через полгода экран начал отходить от рамки?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, телефон находится на гарантии и прошло уже пол года и у него начал с явной видимостью отходить экран от рамки. Мне должны его отремонтировать или поменять? Должны ли дать другой телефон на время пользования или взымать плату за диагностику телефона и т.д.?

01 июля 2018, 01:22, Александр, г. Калининград

поломка телефона на гарантии

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Александр.

Продавец обязан принять у Вас товар на гарантийный ремонт:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

(ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

01 июля 2018, 01:49

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Произвести обмен технически сложного товара продавец обязан только в определенных той же статьей случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(ст. 18 Закона).

На период ремонта продавец обязан предоставить Вам подменный аналогичный товар по Вашему заявлению:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

(ст. 20 Закона).

01 июля 2018, 01:55

Александр

Клиент, г. Калининград

А если в договоре-купли продажи указано что обмену и возврату не подлежит?

01 июля 2018, 01:57

Похожие вопросы

Гражданское право

Должна ли я оплачивать этот долг?

Университет прислал претензию по неуплате обучения. Первый семестр был оплачен, но к сессии была не допущена, и не приступала. Сейчас требуют выплатить долг за второй семестр. Отчислить в одностороннем порядке они говорят, что не могут. Должна ли я оплачивать этот долг? Если я отчисляюсь сама

11 апреля, 17:40, вопрос №4081179, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И даже если продавец согласится вернуть деньги, должен ли я отправлять за свой счет товар в Китай?

Здравствуйте, заказал через ОЗОН. из Китая, видеокарту. Приехала совершенно не та модель, что заказывал. Потребовал вернуть деньги или заменить товар. Продавец предлагает смешную компенсацию в 1% от суммы. Есть электронный чек. И даже если продавец согласится вернуть деньги, должен ли я отправлять за свой счет товар в Китай? Переводил я на ОЗОН, пускай он и расхлебывает.

10 апреля, 18:25, вопрос №4079983, Владлен, г. Москва

2 ответа

Алименты

Должен ли я буду и дальше выплачивать алименты?

Здравствуйте, у меня есть ребенок за которого я выплачиваю алименты. Новый мужчина у бывшей девушки хочет лишить меня родительских прав с последующим усыновлением. Брака у нас не было, и в жизни ребенка я не участвую, никаких отношений с девушкой не веду. Может ли она при усыновлении сохранить имущественные и неимущественные права ? Должен ли я буду и дальше выплачивать алименты ?

10 апреля, 15:39, вопрос №4079758, Дмитрий, г. Москва

4 ответа

Недвижимость

Должен ли быть указан адрес квартиры в доверенности при ее приватизации?

10 апреля, 08:26, вопрос №4079114, Наталья, г. Тюмень

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

10 КОАП, то должен ли я оплачивать хранение и эвакуацию этого автомобиля при возврате?

Здравствуйте! Если изъяли автомобиль по ст.27.10 КОАП, то должен ли я оплачивать хранение и эвакуацию этого автомобиля при возврате?

10 апреля, 07:30, вопрос №4079121, Максим, мкр. Востряково

5 ответов