Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неполученный товар при утерянном договоре?
Здравствуйте,такая проблема,покупали кровать,оплатили полную стоимость,сказали ждать 2 недели,прошло уже около месяца...звоним ,отсрачивают,каждый раз что-то новое,а в последний раз сказали,что доставка была уже,ноикаких актов приема-передачи не подписывали..могли бы вернуть деньги,но такой момент,мы потеряли документы при переезде,или выбросили случайно при ремонте,по факту оплата через сбербанк он-лайн только..как быть??
ЗДравствуйте, Динара
Пишите претензию продавцу товара, в случае отказа от доставки товара, обращайтесь в суд, плохо конечно что документы потеряли, нужны будут доказательства ст.55 ГПК РФ
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Согласно положений Закона «О защите прав потребителей»
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Добрый день! Если оплата через Сбербанк-онлайн прошла на счет организации или ИП, либо же на счет директора или учредителя, то доказать договорные отношения в Вашем случае возможно. Также Вам можно использовать переписки в соц сетях и мобильных приложениях в качестве доказательств, если таковые имеются
Здравствуйте, спасибо, за ответ. А как я им докажу, что я приобретала у них кровать и мне не доставили ее, если договора нет? Продавец магазина по телефону говорит, что доставка уже была произведена, и странно, что нам ничего не доставили…
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).