Как вернуть деньги за неполученный товар при утерянном договоре?
Здравствуйте,такая проблема,покупали кровать,оплатили полную стоимость,сказали ждать 2 недели,прошло уже около месяца...звоним ,отсрачивают,каждый раз что-то новое,а в последний раз сказали,что доставка была уже,ноикаких актов приема-передачи не подписывали..могли бы вернуть деньги,но такой момент,мы потеряли документы при переезде,или выбросили случайно при ремонте,по факту оплата через сбербанк он-лайн только..как быть??
, Dinara Rad, г. Казань
Здравствуйте, спасибо, за ответ. А как я им докажу, что я приобретала у них кровать и мне не доставили ее, если договора нет? Продавец магазина по телефону говорит, что доставка уже была произведена, и странно, что нам ничего не доставили…
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).