Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не вернули деньги за перелетную экскурсию, от которой хотела отказаться менее чем за день
Находясь на отдыхе в Турции я заказала экскурсию в Израиль. При попытке отменить экскурсии менее чем за 24 часа, услышала, что деньги мне не будет возвращены, так как это перелетная экскурсия. Что делать? И законно ли это?
Здравствуйте, Ася
В соответствии со ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме этого, существует ст. 782 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, вам обязаны были бы возместить полную стоимость экскурсии, в случае, если не будет доказано, что организатор понес какие-либо расходы, связанные с вашим отказом от исполнения договора.
Что касается вашей ситуации, то на нее распространяется законодательство Турции о защите прав потребителей.
К сожалению, из вашего вопроса не ясно, у кого вы купили экскурсию, представителем юридического лица либо физическим лицом, является ли он резидентом Российской Федерации или иностранного государства, а также заключался ли между вами какой-либо договор.
Для более полной и точной консультации вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей Турции, сайт организации www.tuketici.gov.tr.