Перспективы требования возврата денег за видеокарту с использованием услуг юриста

Question

купил видеокарту, она оказалась без активного охлаждения и не запускалась у меня на компьютере, решил ее вернуть, в отделе возврата ее осмотрели и сказали что она б.у из за царапины у месте где крепится к компьютеру, и отказали мне в возврате, царапина я не ставил так как не крепил ее к пк , то есть она была там до этого. Поэтому я обратился к юристу. Объяснил ситуацию, в итоге мы решили попробовать решить все в досудебной претензии, и просто я вот теперь думаю, может ли ситилинк как то сослаться на то что видеокарта тст(хотя не факт так как в законе конкретно она не указанна, а указан системный блок, т.е вкупе набор оборудования) и отказать мне в возврате?

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Если у Вас имеются претензии по качеству, либо при продаже Вам была предоставлена неверная информация о товаре, то можете требовать возврат денежных средств, либо обмен даже если не сохранен товарный вид. Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.