Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как поменять некачественный товар или вернуть деньги, если прошло 14 дней с момента покупки?
Добрый день.перед поездкой на отдых,я купила карту памяти в телефон,что бы могла делать побольше снимков. и уже на отдыхе я обнаружила,что снимки и видео просто закрываются серым цветом. мне очень обидно,ведь я хотела как можно больше запечатлеть внучку. в итоге,когда я вернулась с отпуска и подошла к продавцу с претензиями,мне сказали,что гарантия две недели прошла и мне не будут делать замену карты или возвращать деньги.Больше всего мне обидно за фото и видео
, Надежда, г. Уфа
Ольга Варапанова
Здравствуйте, Надежда.
При истечении гарантийного срока предъявлять требования, связанные с недостатками товара, также возможно:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
То есть придется сначала сделать экспертизу, и уже заключением экспертизы обращаться к продавцу, поскольку заключение экспертизы будет подтверждением возникновения недостатков по причинам, возникшим до передачи Вам товара. В том числе возможно взыскать моральный вред.