Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денежных средств за сертификат на телефон, купленный в кредит?
Добрый день, я купила телефон в кредит и мне оформили страховку, не сказав суммы и не дали ни каких документов, подтверждающих, что оформлена страховка. Дома я прочитала все внимательно и обнаружила, что переплачиваю 2599 руб, стала узнавать и выяснила, что: в банке говорят это магазин оформил вам пожизненно страховку на телефон, я позвонила на горячую линию евросеть, мне сказали обратитесь в салон, обращаюсь и выесняю, что это оказывается не страховка, а сертификат и при этом мне его выдают спустя пять месяцев после покупки. Подскажите куда обратиться мне дальше
По существу, Вам навязали при покупке телефона услугу, о которой Вы не просили.
В такой ситуации Вам следует написать в магазин претензию об отказе от сертификата и возврате взысканной за него суммы.
Право на это закреплено в ст. 16 Закона о защите прав поребителей
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.