Возврат денег за путевку с вычетом фактически понесенных расходов
Я представляю турфирму. Клиент прислал отказ от тура в день выезда, когда все оплаты нами нашим поставщикам уже были сделаны. Причина отказа - болезнь. Мед документ есть.
Стоимость тура складывается из цены на проживание, перелет и страховки. Авиакомпания ответила, что вернет только 20 евро из 320 за билет. В договоре между нами и отелем нет пункта, четко регламентирующего данную ситуацию. Возвращать деньги они не хотят.
Вопрос: можем ли мы вернуть клиенту за путевку в 1200 евро только эти 20 евро и страховку 42, т.к. мы можем это вернуть.