8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как потребовать компенсацию, если сервисный центр сломал мой телефон?

Сдавал телефон в сервис центр 2 апреля, 2 месяца назад, не работал звук при разговоре не было слышно собеседника. Все остальные функции работали нормально, что подтверждает заключение выданное мне на руки в ходе приема устройства на ремонт. Было подозрение на аудикодек. В ходе ремонта инженер сжег процессор. Мне сказали что "готовы пойти мне навстречу" и починят процессор по цене аудикодека. Я прождал больше 2 месяцев, на все мои звонки мастера в хамской форме мне отвечали не хотите ждать приходите забирайте. Постоянно отнекивались тем что сначала у инженера нет времени чтобы заняться моим устройством, затем заказали оборудование и якобы поставщик его задерживает в связи с праздниками. Затем они перезаказали оборудование из другой страны и сказали мне ждать. Сейчас 6 июня и мне говорят что процессор сгорел и что он не подлежит ремонту. Говорят спокойным голосом чтобы я пришел и забрал его и по сути выкинул в мусорное ведро. В данном сервис центре http://spb-applelab.pro/ на данный телефон на ремонт я потратил порядка 20 тысяч. Что мне делать ? Как правильно написать жалобу и к кому обращаться ? И можно ли претендовать на какую либо компенсацию ?

Показать полностью
, Александр, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Поскольку у Вас есть письменное подтверждение о том, что сданный Вами в ремонт телефон в качестве недостатков имел только отсутствие звука, Вы вправе предъявить исполнителю требования, связанные с несохранностью им переданного в ремонт товара: 

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

(ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

То есть надо потребовать от исполнителя документ о том, что на текущий момент, после произведенного им ремонта, в телефоне сгорел процессор — возможно, это будет Ваш экземпляр подписанного им документа о приемке в ремонт, где указан вид соответствующий вид поломки.

Затем потребовать возместить двукратную цену утраченного в результате ремонта процессора, а также расходов по оплате ремонта.

0
0
0
0

Извините, не ст. 29, а ст. 35 Закона.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург

А если меня изначально предупреждали о рисках ? 

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
На моем телефоне нету пароля и кто-то нашел эту фотку, и скинул людям из его города, сейчас он угрожает заявлением, подскажите что делать?
Такая ситуация, у меня был парень у он скинул мне фотографию своего полового органа, нам обоим по 13 лет. Эта фотография сохранилась у меня, но я её не показывала никому. На моем телефоне нету пароля и кто-то нашел эту фотку,и скинул людям из его города, сейчас он угрожает заявлением, подскажите что делать?
, вопрос №4978469, евгения ширнина, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как написать заявление если хозяин карты умер мой близкий родственник а мои деньги остались на карте и заблокированы
Как написать заявление если хозяин карты умер мой близкий родственник а мои деньги остались на карте и заблокированы
, вопрос №4977075, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Выдадут ли мне микрозайм если карта сделана на мой номер но данные карты 16 летного ребенка
Выдадут ли мне микрозайм если карта сделана на мой номер но данные карты 16 летного ребенка
, вопрос №4975772, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Как выгнать пьющего сожителя, если он прописан в моем доме? Своего дома нет, только родительский, в которо
Здравствуйте! Как выгнать пьющего сожителя, если он прописан в моем доме? Своего дома нет, только родительский, в котором живёт его отец. Помогите. .
, вопрос №4973000, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.06.2018