Как взыскать материальный и моральный ущерб за утерю багажа?
Добрый день. Расскажу вкратце. Мы с семьей в апреле месяце отдыхали в Турции. Обратный рейс был совершен через авиакомпанию ONURAIR Анталия-Екатеринбург. На данном рейсе у нас у одних 1 чемодан не прилетел. Мы подали заявление в розыск багажа и были вынуждены уехать домой и ждать ответа по телефону, который мы указали в заявлении. Мы проживаем от Екатеринбурга в 1000 км. В итоге на следующие сутки наш чемодан нашелся и был переправлен в Екатеринбург. В заявлении мы указывали место возврата чемодана домой в г.Сургут. Сотрудниками аэропорта было сказано, что мы летели через таможню и они не могут переправить чемодан регулярным рейсом, только через международные рейсы. Ближайший был через 2 недели через Душамбе. В итоге чемодан улетает туда и не возвращается, т.к. перелет через них платный 100 евро. Через 2 недели чемодан возвращают по просьбе сотрудников аэропорта Екатеринбурга и мы сами вынуждены ехать и забирать лично, т.к. таможня не отдает в другие руки. Мы бы хотели возместить расходы, которые были потрачены туда и обратно, силы, в кратчайшие сроки(выходные) были вынуждены забрать, т.к. работаем в будние дни. Подскажите, пожалуйста, как правильно нам оформить претензию аваикомпании. Спасибо заранее.С уважением,Эльвира.
