Предусмотрен ли возврат некачественного дивана в течение 14 дней со дня покупки?
Добрый день! В салоне фирмы "Мебель.тут" (в г. Сыктывкаре) приобрел диван. Спать на нем невозможно, т.к. провалилась одна часть дивана (всего их 3). В салоне предложили написать претензию (прошла неделя со дня доставки), в которой я попросил прислать мастера для выявления и устранения причины, или, в противном случае, для возврата дивана. Самим продавцы сказали, что это просто недостаточно натянута пружина. В течение дня мне перезвонили уже из головной фирмы и отказали в претензии, объяснив указанный мной дефект особенностью конструкции дивана и что сам диван уже был в использовании. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть данный диван продавцу и забрать деньги? С уважением, Гогин Сергей
Здравствуйте, Алексей! Продавец отказывается принимать диван, т.к. он уже был в употреблении. Местные юристы говорят, что необходимо проводить экспертизу дивана на наличие существенных недостатков. Цена порядка 15 т.р. и без гарантии, что экспертиза примет решение в мою пользу. Для уверенности в результатах экспертизы предложили обратиться в Бюро товарных экспертиз, т.к. там цены ниже, но и результат не будет оформлен документально. Появится лишь уверенность в успешной экспертизе.
Все верно, без экспертизы Вам не обойтись. Даже, если в суд обратитесь. Но в случае успешного проведения дела, ВЫ сможете взыскать данные расходы с ответчика ст.98 ГПК РФ