Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли вернуть деньги за некачественный товар?
здравствуйте, купили телефон 31.05.2018 года, телефон был продан с витрины уже включенный, по некоторым причинам нам 3.6.2018 пришлось сбросить настройки, после этого он просит пароль от ми аккаунта, которого мы не создавали, поехав сегодня в салон где приобрели телефон, мне сказали, что это я сама все сделала и просят телефон на экспертизу, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте, просто так не можете. Если считаете, что телефон имеет недостатки, возникшие по вине продавца, следует подготовить аргументированную претензию, с одним из предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» требованием.Продавец имеет право провести проверку качества, а, если считает, что виноваты вы, обязан провести экспертизы, вам, естественно, нужно передать ему телефон по требованию. Если требуется составление документов, пишите в чат. Всего доброго
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.