8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как происходит возврат денег и компенсация убытков вследствие приобретения некачественного товара?

Мною было приобретено масло-пропитка для деревянного пола на даче. Сама половая доска- лиственница была приобретена у этого же продавца. При покупке масла с продавцом обсуждался вопрос о возможности смешивания двух цветов- «Дуб» и «Темный дуб» для достижения оптимального цвета. Продавец заверил, что никаких технических противопоказаний к этому нет и мы можем это сделать. После осуществления пропитки пола цвет оказался категорически другим- коричневым с отливом красного дерева и намного более темным, чем выбранные образцы, что нам абсолютно не подходит. Продавец в устной форме согласился с несоответствием полученного цвета, но объяснить причины произошедшего не смог. Пропитка пола проводилась по всем правилам, пол так же был подготовлен должным образом. Есть ли у нас шансы вернуть деньги за масло и получить компенсацию за предстоящую циклевку и шлифовку пола? Возможна ли в нашем случае экспертиза? Если да, то какие вопросы должны быть поставлены перед экспертом? Если продавец проведет экспертизу и она покажет, что вины продавца нет, может ли продавец обязать нас оплатить эту экспертизу, несмотря на несоответствие полученного цвета? Обязан ли продавец перед провед проведением экспертизы провести проверку качества и сообщить мне о её результатах?

Показать полностью
, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Андрей Ермолов
Андрей Ермолов
Юрист, г. Ставрополь

Доброго времени суток!
Важно, как вы обсуждали с продавцом позиции и условия по товару (устно или письменно). И сможете ли вы это доказать и/или подтвердить при необходимости для суда. Ведь продавец может сказать, что ничего не было и он не виноват. Вы сами взяли и сами все смешали. Такой вариант возможен? Далее экспертиза возможна, только что она сможет вам дать если эксперт и даст соответствующее заключение, а вы не сможете подтвердить вину продавца. Насчет вопросов эксперту, задавать можете элементарно. Например, какой колер получается при смешении лаков и как это можно прогнозировать, и т.п. Но, без вышеуказанного эти «шаги» лучше не делать.Поэтому на данном этапе, просто напишите ему письменную претензию. Вполне возможно он и удовлетворит ваши требования. Кстати затраты на претензию минимальны.
Но и это не исчерпывающая информация.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за частых переводов банк заблокировал возможность переводов, и так как я не могла участвовать дальше попросила сделать один раз исключение и вернуть мои деньги так как дальше участвовать не могу, что можно сделать в этом случае ?
, вопрос №4855558, Мария, г. Москва
Трудовое право
До этого предыдущие сотрудники инвентаризацию проводили на пофиг, просто переписывали из старых учетов и все
Здравствуйте, работаю на складе кладовщиком. Сменился начальник и пытаются уволить старого. Проводят инвентаризацию уже месяц, нашли недостачу, хотят повесить на меня и лишить зп полностью, так как товар собирался на моем участке. До этого предыдущие сотрудники инвентаризацию проводили на пофиг, просто переписывали из старых учетов и все.
, вопрос №4854312, Дарья, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду?
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду ?
, вопрос №4854379, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 31.05.2018