Что делать, если турфирма сократила продолжительность оплаченного тура?
Здравствуйте! Купили путевку в турфирме по ранннему бронированию на 14 ночей с 01.06 по 15. 06 оплатили всю стоимость сразу. За неделю до вылета менеджер сообщает, что изменились дата отправление и возрат домой (в связи с корректировкой полетной программы туристы по данной заявке пересажены на даты с 02.06.18 по 13.06.18 (слоты уточняйте в заявке) с сокращением продолжительности и возвратом разницы в стоимости. Вы можете аннулировать заявку без ФПР до 25.05 до 16.00. Для аннуляции просим нажать кнопку «запрос на аннуляцию» в заявке. В случае отсутствия от вас ответа до указанного времени предложенные изменения в заявке считаются автоматически подтвержденными. Далее аннуляция по Договору. Приносим извинения за доставленное неудобство и просим проинформировать Ваших туристов о данном изменении ) теперь срок пребывания на отдыхе составляет 11 ночей. Предлагали отказаться от тура в возратом всей стоимости или соглашаеться на данных условиях тура. Нас 11 ночей не устраивает , но и за эти деньги уже ничего не купить. Как быть? по телефону ничего предложить не могут.
спасибо за ответ, проблема в том, что мы не может отказаться, так как, едем отдыхать с родственниками из друго города и будем там праздновать семейной событие. А найти путевки в этот же отель и в эти дни уже не раельно.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя можете требовать соответствующего уменьшения цены