8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если туроператор сократил срок путевки по договору?

Здравствуйте! Купили путевку в турфирме по ранннему бронированию на 14 ночей с 01.06 по 15. 06 оплатили всю стоимость сразу. За неделю до вылета менеджер сообщает, что изменились дата отправление и возрат домой (в связи с корректировкой полетной программы туристы по данной заявке пересажены на даты с 02.06.18 по 13.06.18 (слоты уточняйте в заявке) с сокращением продолжительности и возвратом разницы в стоимости. Вы можете аннулировать заявку без ФПР до 25.05 до 16.00. Для аннуляции просим нажать кнопку «запрос на аннуляцию» в заявке. В случае отсутствия от вас ответа до указанного времени предложенные изменения в заявке считаются автоматически подтвержденными. Далее аннуляция по Договору. Приносим извинения за доставленное неудобство и просим проинформировать Ваших туристов о данном изменении ) теперь срок пребывания на отдыхе составляет 11 ночей. Предлагали отказаться от тура в возратом всей стоимости или соглашаеться на данных условиях тура. Нас 11 ночей не устраивает , но и за эти деньги уже ничего не купить. Как быть? по телефону ничего предложить не могут.

Показать полностью
, Диана, г. Санкт-Петербург
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам можно отказаться от путёвки и вернуть все деньги, а затем взыскать убытки в размере разницы между ценой между путёвкой, купленной у другого турагенства.

Для этого не надо нажимать на эту кнопку, а нужно направить письменную претензию с требованием расторжения договора оказания услуг в связи с нарушением обязательств исполнителем, требованием вернуть деньги, выплатить неустойку и убытки. Претензию направьте письменно ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Когда будет время, то обратитесь в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыщите все убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50%

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Санкт-Петербург

спасибо за ответ, проблема в том, что мы не может отказаться, так как, едем  отдыхать с родственниками из друго города и будем там праздновать семейной событие. А найти путевки в этот же отель и в эти дни уже не раельно. 

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя можете требовать соответствующего уменьшения цены

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, что делать если инвалиду 2 группы, в государственной больнице отказываются бесплатно делать КТ
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, что делать если инвалиду 2 группы, в государственной больнице отказываются бесплатно делать КТ
, вопрос №4776752, Марина, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Что делать если сняли с учета и как возобновить
Что делать если сняли с учета и как возобновить
, вопрос №4775424, Хагани, г. Москва
Автомобильное право
Что делать если при составлении европротокола, виновный предоставил поддельный полис ОСАГО, я не могу
Что делать если при составлении европротокола, виновный предоставил поддельный полис ОСАГО, я не могу заявить в свою компанию случай о ДТП, так как полис виновника не бьется в базе данных, получается у него нет страховки. Как быть в таком случае?
, вопрос №4774486, Венера, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?
Доброго времени суток. Приобрел телефон в мае 2025 года. Спустя полгода начал замечать, что айфон быстро разряжается. Вместо заявленных ~11 часов работы активного веб-серфинга работает максимум 7 часов. Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?
, вопрос №4771910, Елизавета Петрова, г. Москва
Дата обновления страницы 29.05.2018