Возможно ли вернуть платье, если оно испортилось при первом использовании?

Добрый день,

Возможно как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию продавцу, укажите на недостатки: нитки превращаются в бахрому.

Продавец обязан принять платье, провести проверку качества товара за свой счет. Чтобы выяснить почему возникают недостатки (бахрома) может потребоваться экспертиза платья, которая проводится за счет средств продавца в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)

С уважением,

Наиля, добрый день.

Если у Вас сохранился чек и бирка от платья, то Вы можете вернуть его без объяснения причины в том же виде, в котором взяли в течение 2-х недель.

Если же сохранился чек, то Вы можете обратиться в магазин, где покупали платье и указать на выявленные недостатки товара,: согласно ст. 18 Закона о ЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Всех благ