8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должен ли продавец некачественных деталей оплатить стоимость ремонта и заменить их?

Купил стойки и пружины. После установки и нескольких километров был обнаружен посторонний шум. При повторном обращении в сервис было выявлено что пружины не подходят их выгнуло. Должен ли продавец обменять товар на качественный и оплатить стоимость ремонта?

, Павел Пыжьянов, г. Самара
Виктор Бяшков
Виктор Бяшков
Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!
Не подходят запчасти по каким причинам? 

У запчастей к автомобилям есть свои инструкции и правила каким способом их устанавливать и для каких машин они предназначаются.

Если автосервис допустил какие- либо технические ошибки при установке, то можно предъявить им претензию и предъявить требования:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 Если же сами запчасти некачественные, то необходимо предъявлять требования к продавцу:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец может спорить, и утверждать что запчасти качественные и их неправильная установка привела к недостаткам. Для точного установления причин производится экспертиза за счет продавца. Если согласно проведенной экспертизе товар окажется надлежащего качества и причины неисправности возникли не по вине продавца или изготовителя запчасти, то расходы на экспертизу и транспортировку могут возложить на вас. 
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Если вопрос не в том, что товар некачественный, а в том, что он не подошел, то его возврат возможен лишь в случае, если сам продавец помогал подбирать товар.

0
0
0
0
Павел Пыжьянов
Павел Пыжьянов
Клиент, г. Самара

после повторного обращения в сервис выяснилось что пружины согнулись дугой и задеваю частично кузов машины и подкрылки

Похожие вопросы
Семейное право
Всю жизнь жила со мной, у меня прописана, и должен ли он платить алименты когда я вернусь?
Здравствуйте,у меня есть дочь, меня посадили в тюрьму дали 5 лет, бывший муж отец дочери платил алименты по суду, отсидела 2,9месяцев, сейчас я на замене режима, принудительные работы,дочь проживает с ним,он мне говорит,что не отдаст её, после освобождения, только по суду,на алименты он не подавал,скажите я смогу забрать дочь? Ограничений нет.Всю жизнь жила со мной,у меня прописана,и должен ли он платить алименты когда я вернусь?По тому решению?
, вопрос №4112111, Виктория, г. Москва
Недвижимость
И должны ли вообще сейчас это удерживать и не через какое то время после сдачи дома?
Здравствуйте. Вопрос в том, что в новом доме, сданный в 01/23г , в квартплаиу включают капремонт дома уже на протяжении полу года. А в соседнем доме так же сданный 01/23г кап ремонта нет в квитанциях, управляющая компания одна и та же. Вот и вопрос почему только у нас? И должны ли вообще сейчас это удерживать и не через какое то время после сдачи дома? Спасибо
, вопрос №4111230, Александр, г. Казань
Налоговое право
И должны ли сотрудники исполнять требования инспектора ФНС выполнять какие то требования или предоставлять документы кассовые чеки если сам инспектор ничего не покупал
Добрый день, подскажите пожалуйста, может ли просто так инспектор ФНС прийти и начать проверку, если проверка уже была осенью, имеет ли он права требовать паспорта у сотрудников. И должны ли сотрудники исполнять требования инспектора ФНС выполнять какие то требования или предоставлять документы кассовые чеки если сам инспектор ничего не покупал. И если дочка пришла помочь маме в кафе и это их помещение то может ли она там находится без трудового договора
, вопрос №4110915, Хаджи-Мурат, г. Муравленко
Защита прав потребителей
Здравствуйте, как быть, если после перевода предоплаты за ремонт стиральной машины, выяснилось, что мастер сильно завысил цену и я хочу отказаться от ремонта и его услуг?
Здравствуйте, как быть, если после перевода предоплаты за ремонт стиральной машины, выяснилось, что мастер сильно завысил цену и я хочу отказаться от ремонта и его услуг?
, вопрос №4110654, Екатерина, г. Москва
Гражданское право
Как быть и должна ли я что то подписывать?
Добрый день) скажите пожалуйста, я арендовала помещение , произошла смена собственника , увидомление мне присла через вотсап 17 апреля о том , что с 1 мая будет другая арендная плата , я сказала что меня эта сумма не устраивает и я съезжаю. 1 мая съехала с помещения. Теперь представитель арендадателя мне названиет и просит чтобы я подписала договор расторжения. Как быть и должна ли я что то подписывать?
, вопрос №4110095, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2018