Можно ли требовать обмена телефона или возврата денег, если уже телефон сдан на гарантийный ремонт? То есть отказаться от ремонта уже нельзя ? Куплен был 20 дней назад.
Добрый день.
Если с момента покупки до обнаружения недостатка прошло 20 дней — то Вы не можете отказаться от проведения гарантийного ремонта.
Здесь стоит учитывать, что телефон является технически сложным товаром и право на отказ от договора и возврата денег при выявлении любого недостатка, может быть реализовано в течение первых 15 дней с момента его приобретения, как это указано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В остальных случаях, за пределами установленного срока, такое право может быть реализовано в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В таком случае, можно подаете письменное заявление на отказ от ремонта и возврате оплаченной суммы.