8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала палетку теней на официальном сайте, прислали почтой подделку без товарного чека, как быть?

Здравствуйте!

Заказала палетку теней с сайта «официального дестрюбютора» прислали подделку!

Что делать?

Прислали почтой из Москвы, товарного чека в посылки небыло. У меня есть видео, где я открываю посылку. Фото сравнения с оригиналом.

Написала сообщение им, на что мне выслали ответ: «Здравствуйте Анастасия,

Просьба прислать данные фото на нашу почту info@tartecosmetic.ru

Сотрудник отдела рекламаций должен будет с этим разобраться!»

Почта не действительна, адрес указанный на сайте недействительный.

На телефон не отвечают.

Показать полностью
  • 4C8DE8A5-2F70-480F-B79F-67E501CB41BF
    .jpeg
  • 21D42EDC-74FE-4C82-909F-0F8373CD5606
    .mov
  • 6B06AF01-CEDA-4A2C-BA85-1F4B2D34E08F
    .mov
, Анастасия, г. Нижний Новгород
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Вы можете проверить Вашего контрагента на сайте ФНС. Проверь себя и контрагента. 

Если данный продавец — действующий, зарегистрирован как Юр. лицо или как ИП, то Вы можете предъявить ему требования о возврате денег согласно положениям

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18-26.1)

Если данных о контрагенте в ФНС не содержится, то можете обратиться в полицию

С уважением,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
Миграционное право
Подскажите пожалуйста где в Армении или онлайн на сайтах можно получить такую справку?
Здравствуйте! Я лицо без гражданства, когда то жила в России. Сейчас делаю гражданство Грузии и они требуют официальную справку об отсутствии гражданства в Российской Федерации. Подскажите пожалуйста где в Армении или онлайн на сайтах можно получить такую справку ?
, вопрос №4863726, Диана, Ереван
Интеллектуальная собственность
Менять ли нам название на русский: или можно внизу подписать ДЖОЙ ХЭЛСИ У нас нет товарного знака и пока не собираемся оформлять Соответственно: Лого на Английском, менять тоже?
Вопрос такой: у нас название на Английском и некоторые товары тоже Как быть с этим законом русификации. Вы знаете ? Менять нам название ? Менять ли нам название на русский: или можно внизу подписать ДЖОЙ ХЭЛСИ У нас нет товарного знака и пока не собираемся оформлять Соответственно: Лого на Английском, менять тоже ? И Как быть с товарами, они все тоже на иностранном написаны
, вопрос №4862770, София, г. Краснодар
Семейное право
Написал на почту Мфо с просьбой предоставить мне - Копию кредитного договора, Детальную выписку по
Добрый день. Брал микрозайм в размере 3000 рублей. На счёт поступило 1800, а для погашения стали требовать сразу 7000. Якобы если буду гасить по реквизитам то будет списываться основной долг, а через сайт подключена услуга в одностороннем порядке,что при погашение списывают ещё непонятно за что. В общем мошенники. Пошла ПРОСРОЧКА ПО ЗАЙМУ И ЕГО ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ. Доступ в личный кабинет на сайт МФО закрыли и сразу перебрасывают на сайт коллекторов где всего одна графа-оплата в размер более 14000 рублей. Написал на почту Мфо с просьбой предоставить мне - Копию кредитного договора, Детальную выписку по задолженности (сумма основного долга, начисленные проценты, штрафы и т. д. ), Документы, подтверждающие передачу права требования коллекторам. В ответ тишина. Трубку не берут, на почту не отвечают. Вопрос-имеет ли право Мфо не предоставить мне запрошенные данные которые я описал выше.
, вопрос №4862317, Владислав, п. Тульский
Гражданское право
Есть какие-то законы, где родитель может отказать в этом?
«В рамках программы ГТО для школьников необходимо зарегистрировать каждого учащегося на официальном сайте gto.ru. Для регистрации потребуется учетная запись ребенка на портале "Госуслуги". После регистрации в личном кабинете присваивается уникальный номер (УИН из 11 цифр).» есть какие-то законы, где родитель может отказать в этом?
, вопрос №4860899, Роксана, г. Волгоград
Дата обновления страницы 26.05.2018