8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар не подошел, но в замене запчасти или возврате денег отказывают

Покупка автозапчастей по заказу на 18000 руб. одна из запчастей не подошла для нашего автомобиля. В этот же день продавцу была возвращена одна из деталей, тем более она была с авторазбора, что не было оговорено перед заказом. Остальное в претензии во вложении

  • претензия
    .docx
, Евгений, г. Татарск
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Деньги вам были обязаны вернуть в течение трёх дней.

Вам нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя мировому судье по своему месту жительства (или по месту нахождения продавца, если так удобнее) и взыскивать цену товара, неустойку за просрочку возврата денежных средств (0.5%% в день), компенсацию морального вреда, убытки (если, например, вы приобрели такую же деталь у другого продавца за большую цену), штраф 50%.

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Татарск

Владимир здравствуйте. До суда доводить канешно нехотелось бы, городок маленький. Для начала написал претензию. Правильно все написал? Еще дополнение к вопросу. Я заказал деталь на одну сторону и сам ошибся, мне привезли то что я заказал, а оказалось что мне надо на другую сторону и я сразу при получении это выяснил. Мне продавец твердит что это моя вина, я с этим согласен. Но обмен ведь никто не отменял? Могу я требовать обмен или возврат?  Мне ни то ни другое не хотят предоставить уже больше месяца, только после реализации заказаного товара.

Написали всё правильно. Да и претензия необязательна в таких случаях.

Вашей вины здесь тоже быть не можете, потому что вы имеете право заказывать всё что угодно, вне зависимости от того, подходит вам товар или нет, а потом в течение 14 дней отказаться, если не подходит. Понятие вину потребителя здесь неприменимо.

Пригрозите, что направите жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, продавцу эти проверки точно не нужны.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Бывшая жена говорит что ребёнак не мой, но и тест ДНК не даёт сделать матевируя тем что не хочет травмировать ребенка
Бывшая жена говорит что ребёнак не мой, но и тест ДНК не даёт сделать матевируя тем что не хочет травмировать ребенка. Но и от алементов не отказывается.Подскажите что мне делать.
, вопрос №4111414, Максим, г. Камень-на-Оби
Защита прав потребителей
Или автосервис прав в своем предожении?
Заменил в автосервисе вентилятор отопителя на своем авто. Вентилятор приобрел у того же ИП, чей автосервис. Запчасть стоила 8700руб (новая, не оригинал, но от немецкого производителя, которого рекомендовал автосервис). За работу сервис запросил 10000 руб., так как для замены требовалось снять всю приборную панель внутренней обшивки салона. В выданном после ремонта заказ-наряде указаны услуги по снятию и монтажк приборной панели, и отдельно услуги по замене вентилятора отопителя и резистора вентилятора ( по 500 руб. за каждый). Приехав за автомобилем, проверил, что вентилятор работает на разных режимах. Оплатил деньги и уехал. По дороге домой в движении заметил шум при работе отопителя, как будто он не прикручен. Шум пропадал при отключении отопителя и появлялся при включении. При работе отопителя без движения авто шума нет. Автосервис по монму требованию пытался устранить неисрпвность, но так и не смог вывить причину. Затем мне предложили записаться на повторный ремонт с целью замены на другой вентилятор отопителя при этом указали, что если проблема в запчасти, то оплачивать ее замену должен я, а если при повторной замене выяснится, что это ошибка автосервиса, то ремонт за счет последнего. Прошу разъяснить законны ли мои требования об устарнении деффекта (то ли работы, то ли запчасти - я не зняю) за счет автосервиса и если законны, на какой закон можно сослаться при состалении претензии. Или автосервис прав в своем предожении?
, вопрос №4111000, Александр, г. Москва
Недвижимость
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
Мне по ошибке на карту сбербанка перевели деньги карта находится под арестом за долги по ЖКХ деньги списали теперь с меня требуют возврат денег которых у меня нету на меня подали в суд
, вопрос №4110839, Николай, г. Москва
Уголовное право
Получилось так, что я избила однокласницу за сплетни так как она меня справоцировала, ей 15 мне 14 избила не сильно, но ее мама написала заявление как быть, как хоть немного смягчить ситуация?
Получилось так, что я избила однокласницу за сплетни так как она меня справоцировала, ей 15 мне 14 избила не сильно, но ее мама написала заявление как быть, как хоть немного смягчить ситуация?
, вопрос №4110596, Анжелика, г. Братск
Защита прав потребителей
В аптеке предлогают возврат денег только после эксперьизы, ждать 45 дней
Небулайзер не подает домтаточно воздуха, пар не идет из маски. И колба для лекарства незакрывается плотно. Со днч покупки прошло 5 дней. В аптеке предлогают возврат денег только после эксперьизы, ждать 45 дней. Это нормально? В обмене на другой даже с доплатой отказ.
, вопрос №4110070, Шабелина Дарья Александровна, г. Москва
Дата обновления страницы 28.05.2018