Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар без чека, если покупку совершала на рынке?
Добрый вечер! Купила обувь на рынке,через два дня обувь отклеилась.Действует ли в этом случае закон о защите потребителей,если чека нет?
Добрый день,
Действует.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Можно ссылаться на свидетельские показания.
Продавец обязан принять у Вас обувь и провести проверку качества за свой счет.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18)
С уважением,
Здравствуйте, Эльвина.
Безусловно, действует.
В соответствии с частью 5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете обратиться к продавцу, предъявив товар с недостатками и потребовать возврат денежных средств, обмен товара или его ремонт — на Ваш выбор. При необходимости можно обратиться к продавцу с письменной претензией.
При отказе продавца принять обувь с дефектом, можно обратиться с жалобой в администрацию рынка, оставить запись в книге отзывов и предложений, обратиться жалобой в Роспотребнадзор. Желательно обращаться к продавцу в присутствии свидетеля (например, взять с собой подругу).
Огромное спасибо!