Здравствуйте. Вчера я приобрела в магазине,катушку для бензопилы, и оказалась что она не рабочая, могу ли я обменять ее на рабочую. Хотя я спрашивала у продавца если вдруг она не рабочая, то как вариант обменять ее, на что он мне сказал что электротовары обмену не подлежат. Правомерно ли это?
Здравствуйте!
Продавец в данном случае неправ, так как любые товары можно обменять если они ненадлежащего качества.
Письменную претензию на основании статей 18 и 19 Закона 2О защите прав потребителей" подавайте. В претензии указывайте недостатки товара и свои требования.
В случае отказа сможете обратиться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Обмену подлежат товары надлежащего качества (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В ваше же случае нужно писать претензию продавцу и требовать устранения недостатков товара или возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте. Кто это им такое сказал, что электротовары обмену не подлежат? Они обязаны, были как лампочку, проверить. Иначе можно сделать вывод, что привезли бракованные катушки и торгуют ими, при этом вешая покупателю известный продукт на известное место. Предъявляйте официальную претензию в письменном виде со ссылкой на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Откажут, в суд обращайтесь с иском. И не забудьте заявить требования компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 указанного закона за нарушение прав потребителя.
