Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Нарушение сроков гарантийного ремонта телефона на 30 дней

Доброго времени суток!

Хочу написать претензию в салон сотовой связи.

купил телефон 24.04.18

09.03.18 он был сдан в гарантийный ремонт.

по настоящее время телефон не возвращен с ремонта

21.05.18 обращался в салон, продавец сообщил, что телефона нет

Могу ли я требовать возврат денежных и средств ? и компенсации в размере 1% от суммы товара за 30 дней просрочки?

22 мая 2018, 19:24, Олег, г. Москва

Здравствуйте, Олег!

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При сдаче телефона в ремонт Вам выдавался какой либо письменный документ с указанием сроков?

22 мая 2018, 19:26

Олег

Клиент, г. Москва

выдано заявление покупателя на проведение качества.

там указано, что по просьбе клиента продавец проводит проверку качества (ст. 21. Закона «о защите прав потребителя»): "… при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течении двадцати дней со дня предъявления требования"

22 мая 2018, 19:33

Если телефон в гарантийном ремонте, то применяется ст. 20 об устранении недостатков и срок в этом случае 45 дней.

22 мая 2018, 19:36

Похожие вопросы

Военное право

Добрый день, у меня заканчивается контракт 30.04.2024, должен ли я выходить на службу на следующий день после его

Добрый день, у меня заканчивается контракт 30.04.2024, должен ли я выходить на службу на следующий день после его окончания если я не писал и не подписывал документы о продлении срока или заключения нового?

23 апреля, 04:55, вопрос №4094871, Алексей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

СТО озвучил сумму по телефону, устно подтвердили готовность к ремонту ТС на озвученную сумму (20 000 руб) По итогу ремонта, озвучена сумма, превышающая договорную в 6 раз (115000 руб). Поскольку коммуникация осуществлялась по телефону, договор еще не подписан. Что делать в этой ситуации? Согласились на 20 000 руб, и не готовы платить 115 000 руб.

22 апреля, 23:33, вопрос №4094729, Екатерина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги

22 апреля, 16:13, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

22 апреля, 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов

Защита прав потребителей

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока?

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока? И получить деньги обратно.

21 апреля, 10:22, вопрос №4092866, Алексей, г. Тула

3 ответа