Как правильно составить претензию к агентству бронирования авиабилетов?
Агенство по бронированию авиабилетов, без основания подвеждения переноса даты вылета( без доплаты ) сняла меня с регистрации и удалила из списка пассажиров на рейс Аэрофлота.
Я не однократно писала им письма в которых, просила отменить перенос даты вылета с 10.05.18 и оставить вылет 03.05.18. Агенство отвечали мне на письма и предлагали оплатить и подтвердить перенос даты вылета на 10.05.18, как будто не читая, что я им пишу. Хотя все письма написаны в одном ответе.
В итоге, когда я приехала в аэропорт..меня не оказалось в списках пассажиров..я позвонила в Аэрофлот мне сказали, что нужно снова купить билет на этот рейс или на др.рейс.
Как я могу составить притензии к агентству по бронированию билетов? И в течении какого времени это нужно сделать?