Добрый день.
Плохо, что нет документов вообще. Ни договора, ни акта. Так бы хоть гарантия была бы.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать вернуть вам деньги за данную дверь, обменять на аналогичную без доплаты, или поменять на другую модель. Сделать это можно в течении гарантийного срока, который на данную дверь установлен ( и даже после, но уже придется доказывать, что недостаток вина продавца).http://www.consultant.ru/docum...
Предлагаю еще написать в Роспотребнадзор жалобу параллельно. Укажите сразу, что документов у вас нет, продавец еще нарушил, ваше право на документы и информации о товаре. Ответственность продавца за не предоставление надлежащей информации определяется ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.
В соответствии с п.2 ст.456 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязуется одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. В соответствии со ст.464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. http://www.consultant.ru/docum... Так будет быстрее.
