8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как нам пожаловаться на лаборанта частной клиники?

Добрый день. Рассудите пожалуйста как поступить. Обратились с ребёнком 3 лет в частную клинику для сдачи венозной крови для анализа т спот. Мне перезвонили через 2 часа и сообщили что анализ не может быть выполнен, т. к. приемные дни анализа- понедельник, вторник, среда. А сдавали мы его в четверг. Предложили похожий анализ, я не согласилась, нам необходим был именно т спот. В повторном звонке мне сообщили что его все таки сделают. Когда мы пришли за результатом, нам сообщили что сделали другой анализ. Разницу в сумме нам вернули. Но анализ нам не подходит и врач его не принимает. Получается все это вина лаборанта, неприемный день в который взяли анализ и без моего ведома сделали другой анализ. Посоветуйте как поступить дальше? Благодарю

Показать полностью
, Лиза, г. Москва

Здравствуйте Лиза!

Вы пишите: 

Разницу в сумме нам вернули. Но анализ нам не подходит и врач его не принимает. Получается все это вина лаборанта, неприемный день в который взяли анализ и без моего ведома сделали другой анализ. Посоветуйте как поступить дальше?

Напишите письменную претензию в адрес учреждения, если не ответят или проигнорируют, тогда Вы вправе обратиться с обращением (жалобой) в департамент здравоохранения или прокуратуру г. Москва.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!
Направьте письменную жалобу на действие лаборанта на имя главврача (под роспись на втором экземпляре и под входящий номер в приёмной) и внесите туда требование о возврате денег за неподходящий анализ.

Вам обязаны ответить в течение месяца. В случае, если результата не будет, направьте письменные жалобы в прокуратуру и областной департамент здравоохранения. Почтой ценным письмом с описью вложений.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как получить дополнительный оплачиваемый отпуск по беременности при отказе работодателя?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации? Я работаю лаборантом химического анализа в АО "Оренбургнефть" у нас в колл. договоре есть пункт что с 10 недель беременности женщина может получить дополнительный оплачиваемый отпуск. Я предоставила справку с женской консультации и получила отказ. Хотя до меня девочки с нашей работы воспользовались этим правом. В отказе они указали на неправильную формулировку в справке. А в женской консультации мне ответили, что у них единый образец. Подскажите имею ли я право на дополнительный оплачиваемый отпуск?
, вопрос №5064318, Елена Егорова, г. Бузулук
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взять академический отпуск в вузе по справке из частной клиники с диагнозом депрессивный эпизод?
я имею диагноз "депрессивный эпизод" от психотерапевта в частной клинике. смогу ли я взять академический отпуск в университете на основании заключения поставленного в частной клинике?
, вопрос №5063926, Владислав, д. Мелегежская Горка
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте мне назначали эндопротезирование плечевого сустава за это берется Бурденко операция
Здравствуйте мне назначали эндопротезирование плечевого сустава за это берется Бурденко операция назначена на 22.06.27 могу ли я сделать эту операцию в частной клинике так как меня предупредили что держать столько времени в резерве в Горловке не будут и поставят в строй. Сейчас я еду на сан поезде по дороге остались госпиталя которые этим не занимаются обязаны ли они разрешить мне это сделать платно в частной клинике. Если нет то могу ли я потребовать пройти комиссию ввк на годность не дожидаясь операции
, вопрос №5063350, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от госпитализации при передозировке антипсихотиком?
при передозировке антипсихотиком (назначенным мне специалистом), и в следствии, если добиться желаемого результата не получится - возможно ли избежать госпитализации в стационар? лечусь в платной клинике, в государственной ничего не стоит. но проблема в том, что мой психиатр принимает и в частной, и в государственной, и то, псих.отделение, в которое меня положат - находится под его руководством. проблема в том, что из за особенностей заболевания я не могу находиться с людьми в одном помещении более суток, нужно время наедине, иначе - истеричность, нервозность, пассивная агрессия и ухудшение общего состояния (БАР)
, вопрос №5061970, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Административное право
Правовое регулирование ИИ-бота для записи пациентов в клинику
Добрый день. Нужна консультация. Проект: ИИ-бот, который от имени клиники отвечает клиентам в Telegram и MAX и записывает на приём. Бот не консультирует, только уточняет запрос и записывает. Ответы генерирует российская нейросеть (GigaChat/YandexGPT), серверы в РФ. Разработчик — ИП, работает по договору с клиникой. Вопросы: Является ли факт обращения в медклинику через чат (имя, телефон, «болит зуб», желаемое время) врачебной тайной по ст. 13 323-ФЗ? Какие данные бот может собирать без режима врачебной тайны? Выходит ли косметология без медицинской лицензии (бытовые услуги по ГОСТ Р 51142-2019) из-под 323-ФЗ, меняется ли режим данных для таких салонов? Распространяется ли врачебная тайна или иной спецрежим на обращения в ветеринарные клиники (владелец, кличка, симптомы животного)? Что здесь является персональными данными? Как по 152-ФЗ с учётом 156-ФЗ (согласие отдельным документом с 01.09.2025) получить согласие при первом сообщении клиента боту в мессенджере? Кто оператор — клиника или разработчик; нужно ли поручение на обработку? Распространяется ли ч. 8 ст. 10 149-ФЗ и ст. 13.11.2 КоАП на частные медклиники и ветклиники, отвечающие клиентам в Telegram (в перечне РКН от 02.2026)? Встречаются противоположные трактовки: «медикам запрещено» и «медорганизаций в перечне нет». Считается ли обработка входящего сообщения из Telegram (иностранная платформа) российской нейросетью трансграничной передачей; нужно ли уведомление РКН? Допустимо ли согласие нажатием кнопки в боте, если клиент может сообщить данные о здоровье (спецкатегория), или нужен подписанный документ? Позволяет ли действующее законодательство и внутренние правила wats upp, организовать данную работу в этом мессенджере По каждому пункту прошу: вывод, нормы, что должно быть в договоре с клиникой и в тексте согласия. Прошу сообщить стоимость и срок. С уважением, Алаудин Абдурахманов +79882920237
, вопрос №5061957, Алаудин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.05.2018