Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли заплатить меньше, чем было озвучено?
Добрый вечер, я отдала телефон в сервис на диагностику, мне выдали квитанцию-заявку (без точных сроков и без цены), обещали сделать за 2-3 дня за 3-7 тыс. руб., сказали, что позвонят, когда проведут диагностику, в итоге мне никто не позвонил, я дозвонилась сама, мне озвучили сумму 9500, на данный момент держат уже 5 дней у себя (все это время к ним приходили бракованные запчасти, по их словам). Сегодня звонила спросить, что с аппаратом и попросить их вернуть без ремонта, мне сказали, что он уже на подборке деталей, в тот же момент я просила все прекратить и вернуть телефон, т.к. нашла другой сервис с более приемлемой ценой за те же услуги, меня выслушали и обещали перезвонить через полчаса, перезвонили через полтора и сказали, что телефон готов. Я попросила скидку за долгое ожидание, мне ответили, что цена и так с максимально возможной скидкой. Посоветуйте пожалуйста, как действовать в этой ситуации.
При приеме телефона мне дали вот это
Заявка
Здравствуйте!
Направляйте письменную претензию на основании ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителя, в соответствии с которой продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Здравствуйте!
Вам нужно обратиться к сервисному центру с письменной претензией (под роспись на втором экземпляре) с требованием вернуть вам телефон. Укажите, что в случае отказа, вы обратитесь в полицию с заявлением о хищении и в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении прав потребителя а телефон истребуете в судебном порядке вместе с взысканием убытком и компенсацией морального вреда.
Если нет договора, в котором указана цена ремонта, то вы и не обязаны ничего платить.
текст не читается в приложенном документе.
Документ Вами не подписан, то есть можно и вовсе сослаться, что Вы не были согласны с предложенными условиями. Если конечно и на втором экземпляре (если он был) подпись не поставили.