8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Производить ли ремонт товара по оканчании гарантии?

Добрый день. Я являюсь ИП по продаже видеорегистраторов. 26.02.16 году я продал видеорегистратор покупателю. Через пол года покупатель принес его мне на ремонт. По гарантии в течении 20 дней был произведен ремонт. Соответственно гарантия продлилась на 20 календарных дней, т.е. до 20.03.2017. Теперь, 27.03.2018 (через полтора года) покупатель приходит ко мне с иском в суд, в котором ссылаясь на закон о защите прав потребителя ст.19 п.5-6 он хочет вернуть товар, так как он снова сломался. Подскажите пожалуйста что мне делать...? правомерны ли его действия?

Уточнение от клиента

от продавца гарантия год, мои обязанности перед ним выполнены. Да и 2 года уже прошло 

, Денис, г. Уфа
Мария Черепанова
Мария Черепанова
Юрист, г. Курган

Здравствуйте Денис!

В соответствии с п.5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требование в отношении недостатка товара если недостаток обнаружен в течение двух лет со дня передачи товара при условии, что сам потребитель докажет возникновение недостатка до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. 

Таким образом действия Вашего покупателя будут считаться правомерными если он обратился к вам с требованием не позднее двух лет со дня передачи товара.И доказал возникновение недостатка видеорегистратора до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. Доказывание в Вашем случае будет производиться в суде. Вы так же должны привести доводы правомерности своих действий перед покупателем в суде, и не предпринимать ни каких шагов(ремонт, замена) до вынесения решения.

С уважением, Мария.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт, через 20 дней поехали забирать
Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт,через 20 дней поехали забирать нам сказали дефектов нет но я боюсь привезу обратно будет то же самое,могу ли я отказаться от него купили 17января 2026 года через 10 дней отвезли на ремонт
, вопрос №4859214, Мэрьям, г. Курск
Защита прав потребителей
Купили в скупке айфон с гарантией 2 недели, но он не держит зарядку, могу ли я его вернуть?
КУПИЛИ В СКУПКЕ АЙФОН С ГАРАНТИЕЙ 2 НЕДЕЛИ,НО ОН НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯДКУ,МОГУ ЛИ Я ЕГО ВЕРНУТЬ?
, вопрос №4859073, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Нам перечислили на карту на ремонт старого авто якобы в подарок 50 тыс рублей, плюс 60 тыс якобы чтобы снизить
Здравствуйте, мы купили новую машину с салона, потом нашли неисправность, багажник закрывается плохо и с одной стороны он выше на 4мм чем кузов, гарантия 5 лет на него, с момента покупки прошло 5 дней. Нам перечислили на карту на ремонт старого авто якобы в подарок 50 тыс рублей, плюс 60 тыс якобы чтобы снизить кредитную нагрузку пока старая машина в ремонте, счас в договоре нашли вот такую бумагу, счас прикреплю, в итоге скажите что делать
, вопрос №4858727, Владимир, г. Нижний Новгород
Недвижимость
И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что
У меня оформлена в собственность комната в 3 х комнатной Коми. Квартире. Свою комнату я сдаю много лет. А в двух других жили соседи. 4 года назад один сосед без согласования со мной продал свою комнату другому соседу. И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что сосед сделает ремонт своей доли в местах общего пользования , а я временно выселю съёмщиков на это время. Договорились , что это будет 3 месяца. На мое предложение делать ремонт вместе сосед отказал. Я выселила съёмников и приехала через 4 месяца. Никакого ремонта не шло. Я позвонила соседу , он сказал нет денег. Я сказала , хорошо, тогда я возвращаю свою мебель в кухню и продолжаю сдавать. Когда я приехала, оказалось , что в ванне и на кухне срезаны все батареи и жить в квартире невозможно. Сейчас с того момента прошло суммарно 3 года. Сосед до сих пор не закончил ремонт. Я плачу комм. платежи , но в состоянии стройки жить в квартире без труб и батарей невозможно . Я боюсь, что сосед в дальнейшем выделит доли и может подать в суд с требованием возместить ремонт который он нагло без согласования со мной фактически захватом делал,.Тогда я взяла кредит и решила сделать ремонт в ванне под ключ сама. Сейчас я его делаю по состоянию на февраль 2026. Также боюсь, что он похоже хочет сделать студии из своих двух комнат. У нас квартира 99 м2, из них моя комната 25 м2,( с хорошим ремонтом) общая доля 38 м2. По моим подсчётам за три года, что я не сдавала комнату я потеряла доход в размере 900 000 руб ( неполученный доход от сдачи) и оплатила 198 000 руб коммунальных платежей ( 5500руб /мес) за недвижимость, которой я не могу пользоваться. Мне нужна юридическая помощь, чтобы защитить себя и поставить на место соседа.
, вопрос №4858714, Зинаида, г. Курск
Защита прав потребителей
Покупали робот пылесос, через месяц начал сильно гудеть, гарантия один год, что можно сделать, могу ли я вернуть деньги?
Покупали робот пылесос , через месяц начал сильно гудеть , гарантия один год, что можно сделать , могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4858659, Вероника, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 15.05.2018