8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за купленный телефон, который еще на гарантии?

купила телефон где-то пол года назад,отдала в ремонт вроде сделали и вот сейчас приходится отдавать второй раз по той же причине,жестко тормозит,и при чем через неделю заметила что аккамулятор был вставлен старый весь потертый.что делать?я не хочу телефон который 40 раз отремонтирован.Могу ли я вернуть деньги?Может написать по правам потребителей?

, Алёна, г. Ливны
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Для начала обращайтесь в магазин с письменной претензией, при этом продавец вправе провести проверку качества за свой счет. В данном случае надо доказать что дефект является существенным, так как телефон относится к категории технически сложных товаров. в претензии ссылайтесь на статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей»

В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Срок рассмотрения требований о возврате денежных средств составляет 10 дней.

0
0
0
0
Алексей Головченко
Алексей Головченко
Юридическая компания "ООО "Юридическая компания"ЭНСО"", г. Екатеринбург

Добрый день.

Конечно можете. Главное чтобы была качественно составленная претензия, обязательно с ссылками на ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.

В претензии необходимо указать все, основываясь на уже имеющиеся с того ремонта документы. Обязательно указать, когда был ремонт, что ремонтировали (указано в документах с того ремонта), сколько времени прошло.

Обязательно необходимо претензию распечатать в двух экземплярах. На одном ставится пометка о принятии Претензии той стороной, хранится у Вас.

И в претензии имеющиеся документы на телефон указываются как приложения, прикладываются копии (начиная с чека и гарантийного талона, заканчивая документами в прошлого ремонта).

0
0
0
0
Наталья Меньшикова
Наталья Меньшикова
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Вы должны написать претензию на некачественный товар, в которой можете указать о возврате денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Как вернуть деньги и возможно ли это по закону?
Здравствуйте! Стал жертвой уловки мошеника в телеграмме, он меня обманул на деньги, и я перевел ему 16 тысяч с кредитной карты сбербанк (лимит 50 тысяч), и после того как я понял что он мошенник который провел меня, но аккаунт которым мошенник меня сегодня обманул уже был удален сегодня утром им! Скажите могу ли я вернуть деньги как нибудь которые по ошибке перевел мошеннику, и как это сделать если возможно?
, вопрос №4063351, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста, Как вернуть деньги за обучение?
Здравствуйте. Купила образовательный курс, из общего обьема прошла 1-2 %. Курс для меня потерял актуальность. Предложили замену, но ничего подходящего в онлайн школе для себя не нахожу. Скажите пожалуйста, Как вернуть деньги за обучение?
, вопрос №4062808, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 29.09.2023 по средством заключения рассрочки на 24 месяца. В феврале с моей стороны была претензия на почту курсов, о моем нежелании продолжать обучение из-за некачественного предоставления образовательных услуг. В последствии чего мне предложили два варианта , либо я меняю курс за стоимость которую мне осталось выплатить по рассрочке , либо я доучиваюсь . В возврате денежных средств мне отказали , сослались на то , что наш договор с ними завершен, хотя никакого уведомления о завершении я не получала . По телефону мне сказали, что мои курсы рассчитаны на 4 месяца, т.к большая часть учеников укладывается в этот период. Мне изначально не прислали никакого договора с точными сроками 4 месяца. Когда я потребовала вернуть средства мне привели формулу расходов их организации и по ней они мне ничего возвращать не должны , но никаких квитанций справок на то куда мои деньги ушли не предоставили.
, вопрос №4062287, Анастасия, г. Братск
Защита прав потребителей
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
, вопрос №4061654, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 14.05.2018