Товар на гарантии сломался и ремонту не подлежит, что делать?

Здравствуйте!

Купила надувнцю кровать. Спустя несколько дней она стала сдуваться. Отвезла в гарантийную мастерскую, там после осмотра сказали, что ремонту она не подлежит. Могу ли я вернуть деньги или попросить замену товара? Каков порядок действий?

Заранее спасибо за ответ.

13 мая 2018, 13:15, Анна, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Уточнение от клиента

14 дней с момента покупки на момент обращения в гарантийную мастерскую прошло, но 45 дней гарантии — еще нет.

13 мая 2018, 13:18

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы вправе подать письменную претензию на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврат денежных средств, либо замену товара, либо ремонт. Продавец вправе провести проверку качества товара за свой счет и дать Вам мотивированный ответ на претензию.

В случае, если у товара имеется заводской брак, то Ваши требования подлежат удовлетворению.

Затем можете обратиться в суд с исковым заявлением если продавец откажет в удовлетворении Ваших законных требований.

13 мая 2018, 13:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?

14 февраля, 20:08, вопрос №4858297, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Как быть не знаем, что делать, может это мошенники или такая процедура

Здравствуйте, я не могу закрыть брокерский счет и вывести сумму со счета в ЮниКредит банке. Для закрытия плеча оплатили сумму 543000 тыс руб, но не прошли проверку в службе безопасности, по второму запросу на вывод заплатили 982000 тыс руб, снова не прошли проверку, потому что не знали сидкод. Для восстановления сидкода оплатили 650000 руб. Но снова не прошли проверку. Как быть не знаем, что делать, может это мошенники или такая процедура. Это все делалось через ремитентов. Их было два.

14 февраля, 06:21, вопрос №4857720, Людмила, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я

Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации

13 февраля, 21:32, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Что будет, если случайно выбила зуб однокласснику?

Я гуляла с подругой и с однакласником . Однакласник облизывал горку и я его случно толкнула и у него выбился зуб и я не знаю что будет. Я ему дала 50 руб чтобы он не говорил маме. Но мне страшно что будет?

13 февраля, 17:37, вопрос №4857196, Азалия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ОСАГО, Каско

Что делать, если страховая не оплатила по предоставленным реквизитам?

По предоставленным реквизитам страховая не оплатила что делать

13 февраля, 10:26, вопрос №4856661, Эльмар, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.