Что делать, если Связной не возвращает деньги за бракованный телефон?

Добрый день! 

Вам необходимо после подачи претензии обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств.

Согласно ч.1 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте. 

взяли на проверку качества,

Марита

Экспертиза брак не подвердил

Марита

была проведена экспертиза или нет всё-таки? Сначала, исходя из ст. 18 ФЗ «О ЗПП» идёт проверка качества, потом экспертиза, если есть спор о причинах недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если была просто проверка качества, то настаивайте на экспертизы. Её результаты можно оспорить в суде, подав соответствующий иск о возврате суммы за телефон.