Наталья, здравствуйте!
Любые изменения процентной ставки по ипотечному кредиту, в том числе — связанные с изменением условий, предусмотренных в ипотечном договоре, возможны только по соглашению сторон.
Таким образом, в случае возникновения права на снижение процентной ставки по ипотечному кредитному договору необходимо обратиться к кредитору с соответствующим письменным заявлением.
Законодательство не предусматривает специальных сроков для ответа на обращения клиентов — ведь правоотношения между банком и заемщиком регламентированы условиями кредитного договора. А все дополнительные моменты решаются на усмотрение сторон.
Заключить дополнительное соглашение об изменение процентной ставки по ипотеке — это право, а не обязанность банка. Из практики известны единичные случаи, когда банк шёл на изменение процентной ставки. Поэтому изменение фиксированной процентной ставки практически невозможно, поскольку банку оно не выгодно.
Всего доброго!
Наталья можно уточнить название банка? Спасибо.
Газпром